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Thieme Verlag Kommunikations Skills

Kommunikations Skills
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  • 9783794531394
Kommunikations Skills - Erfolgreiche Gesprächsführung in der... mehr
"Kommunikations Skills"

Kommunikations Skills - Erfolgreiche Gesprächsführung in der tierärztlichen Praxis - VetCoach


2016

        

        202 S.

        , 31 Abb.

        

        , Broschiert (KB)

        

ISBN: 9783794531394


Verstehen und verstanden werden Eine gelingende Gesprächsführung mit dem Tierbesitzer ist wesentlich für den Praxiserfolg - dieser Leitfaden vermittelt kompetent die grundlegenden Kommunikationstechniken in der tierärztlichen Praxis: Wie gehe ich souverän mit Beschwerden um? Was sage ich schwierigen Patientenbesitzern wie „Dr. Google" oder dem „Preishopper"? Wie halte ich die Balance zwischen professioneller Distanz und empathischer Nähe? Der Autor verfügt über langjährige Erfahrung als Kommunikations-Coach für Tierärzte und kennt die typischen Situationen und Fallstricke. Ausgehend vom Praxisalltag erklärt er die Mechanismen des kommunikativen Miteinanders und liefert Tipps und Tricks für den konstruktiven Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen.

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